Обмен, возврат и гарантия

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в течение 14 дней с момента его получения, без объяснения причин, при условии:

• Товар не был в использовании, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
• Сохранена оригинальная упаковка, документы, прилагавшиеся к товару (гарантийный талон, чек).
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату согласно Постановлению КМУ № 172 от 19.03.1994 (в частности товары, бывшие в индивидуальном использовании и не подлежащие возврату по гигиеническим соображениям).

Порядок возврата

1. Обратитесь в службу поддержки Securix Group на info@securix.ua или по телефону +380 44 000 00 00, указав номер заказа и причину возврата.
2. Менеджер подтвердит условия возврата и предоставит инструкцию по отправке товара.
3. Средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5 банковских дней с момента получения возвращённого товара Продавцом — в соответствии с ч. 9 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Обмен товара

Если товар не подошёл по размеру, цвету или другим характеристикам, Покупатель может обменять его на аналогичный в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида — на основании статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Гарантийные обязательства

• На все товары, реализуемые Securix Group, распространяется официальная гарантия производителя — стандартный срок составляет 24 месяца, если иное не указано на странице товара.
• В случае обнаружения производственного дефекта в течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат средств в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
• Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, самостоятельным вмешательством в конструкцию устройства или форс-мажорными обстоятельствами.

Товар ненадлежащего качества

В случае получения товара с производственным браком Покупатель имеет право в течение гарантийного срока обратиться к Продавцу для проведения экспертизы, ремонта, замены товара или возврата уплаченных средств в порядке, установленном статьями 8, 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».