Обмін, повернення та гарантія

Повернення товару належної якості протягом 14 днів

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право відмовитися від товару, придбаного дистанційно, протягом 14 днів з моменту його отримання, без пояснення причин, за умови:

• Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
• Збережено оригінальну упаковку, документи, що додавались до товару (гарантійний талон, чек).
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 (зокрема товари, що були в індивідуальному використанні та не підлягають поверненню з міркувань гігієни).

Порядок повернення

1. Зверніться до служби підтримки Securix Group на info@securix.ua або за телефоном +380 44 000 00 00, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Менеджер підтвердить умови повернення та надасть інструкцію з відправки товару.
3. Кошти повертаються Покупцю тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 5 банківських днів з моменту отримання поверненого товару Продавцем — відповідно до ч. 9 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін товару

Якщо товар не підійшов за розміром, кольором чи іншими характеристиками, Покупець може обміняти його на аналогічний протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду — на підставі статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантійні зобов'язання

• На всі товари, реалізовані Securix Group, поширюється офіційна гарантія виробника — стандартний строк становить 24 місяці, якщо інше не вказано на сторінці товару.
• У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного строку Покупець має право на безоплатний ремонт, заміну товару або повернення коштів відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
• Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, самостійним втручанням у конструкцію пристрою або форс-мажорними обставинами.

Товар неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим браком Покупець має право протягом гарантійного строку звернутися до Продавця для проведення експертизи, ремонту, заміни товару або повернення сплачених коштів у порядку, встановленому статтями 8, 9 Закону України «Про захист прав споживачів».